Prawa konsumentów

Co to są prawa konsumenta?

Prawa konsumenta reguluje prawo konsumenckie, czyli stosunki między konsumentami a przedsiębiorcami (sprzedawcami). Celem jest ochrona praw konsumentów w transakcjach handlowych i usługowych oraz zapewnienie równowagi pomiędzy stronami umowy, tak by konsument nie znalazł się w znacznie gorszej i słabszej pozycji. Konsument w starciu ze sprzedawcą (zwłaszcza działającym w jakiś sposób nierzetelnie lub nieuczciwie) ma mieć równe szanse. Obecnie ustawodawca czyni szereg zmian, by konsument miał pełną informację, by był chroniony przed nieuczciwymi reklamami lub ukrytymi opłatami oraz by miał prawo do odstąpienia od umowy.
W naszym kraju instytucjami odpowiedzialnymi za ochronę konsumentów są Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Rzecznik Praw Obywatelskich oraz Inspekcja Handlowa.

Czujesz się zagubiony, nie wiesz gdzie szukać pomocy

Porady prawne przez Internet w sprawach konsumenckich są bardzo dobrym rozwiązaniem.​ Za pomocą takiej usługi zetkniesz się z prawnikiem pierwszego kontaktu, który nakieruje Cię na właściwe tory. A w sprawach konsumenckich to szczególnie istotne, by zacząć od właściwego kierunku działania. Gdy liczy się czas i powinieneś działać, a nie czekać na reakcję sprzedawcy, taka pomoc jest cenna. Oczywiście nie w każdej sprawie wymagana jest interwencja prawnika (np. w sprawach drobnych, gdzie masz prawo zgłosić reklamację lub skorzystać z rękojmi). Należy ze swoich praw korzystać, odważnie i świadomie. Gdy sprzedawca ewidentnie działa na Twoją niekorzyść lub na zwłokę, to sygnał że warto zwrócić się wówczas do prawnika.